Foire aux questions

Tu te poses des questions sur les produits, ta commande ou les moyens de livraison ?
Cette page est faite pour t'aider.
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Les questions les plus posées

Quels sont les moyens de paiement à ma disposition ?

Le moyen de paiement proposé est PayPal avec un compte PayPal ou par Carte Bancaire via PayPal.

 

Le paiement est-il sécurisé ?

L’ensemble du site Ça infuse est sécurisé (mode HTTPS) y compris le paiement en ligne. Lorsque tu valides ta commande, l’adresse dans la barre du navigateur commence par : « https:// » et ou affiche un petit cadenas fermé. Cela signifie que les informations transmises le seront en mode « Secure Socket Layer » qui est le protocole de sécurisation des échanges sur le réseau Internet.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Est-ce que ma commande a bien été prise en compte ?

Regarde dans ton dossier spam ou promotions, normalement un mail s’y trouve. Dans tous les cas, si tu as réglé en ligne, la commande est bien passée Tu recevras un mail lorsqu’elle sera expédiée.

 

Dans quoi mes produits seront-ils emballés ?

Lorsque cela est possible, je donne une seconde vie aux cartons, papiers et bulles de calage. À défaut d’avoir des emballages et calages déjà utilisés dans mes locaux, tes produits seront livrés dans un emballage recyclable et calés avec du papier kraft recyclable.

Ça infuse est une entreprise est éco-responsable, ce qui signifie que je veille à générer le moins de déchets possibles. Tous mes engagements en faveur de la planète sont détaillés dans cette page.

 

Mon colis est arrivé déchiré/ouvert ; il manque un produit. Que faire ?

Je suis navrée pour ce désagrément. Contacte-moi à boutique@cainfuse.com, nous allons trouver une solution.

Quels sont les moyens de livraisons à ma disposition ?

France métropolitaine ➞ livraison par Colissimo ou Mondial Relay

Dom Tom ➞ livraison par Colissimo

Belgique & Luxembourg ➞ livraison par Colissimo ou Mondial Relay

Suisse ➞ livraison par Colissimo

 

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées les jours ouvrés sous 48h.

Livraison Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés à partir du moment où ta commande est expédiée.

Livraison Mondial Relay : 5 à 7 jours ouvrés à partir du moment où ta commande est expédiée.

Dans tous les cas tu recevras un mail avec le numéro de suivi de ton colis.

 

Combien coûte la livraison ?

Cela dépend du transporteur choisi et du poids de ton colis. Le prix qui t’es demandé est celui qui m’est facturé.

Pour connaître le prix exact de la livraison, choisis les produits que tu souhaites commander et renseigne ton adresse. Les frais de port s’ajusteront en fonction !

 

J’habite à l’étranger, est-ce possible de commander ?

Actuellement la livraison est possible vers tous les pays Francophones européens.

Quelle est l’origine des produits Ça infuse ?

Je privilégie la commercialisation de produits fabriqués en France et si possible des fournisseurs locaux. Lorsque cela n’est pas possible, je fais appel aux créateurs eux même (Tarots par exemple) ou à des revendeurs français.

Pour les minéraux et les encens, il m’est actuellement impossible d’obtenir une traçabilité entière sur leur sourçage. Cependant j’ai choisi de travailler avec des revendeurs Français en qui j’ai confiance et qui sont en accord avec ma démarche éco-responsable.

 

Les poids et dimensions mentionnés sont-ils fiables ?

Les dimensions et le poids des minéraux et des encens sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les arrivages.

Certains minéraux peuvent présenter de petits défauts ou éclats qui ne gênent en rien leur utilisation.

 

Que dois-je faire lorsque je reçois mon cristal ?

Toutes les pierres sont purifiées et rechargées lorsque je les reçois. Je les place ensuite en dormance pour éviter une surcharge énergétique dans mes locaux. Il te faudra purifier et recharger ta pierre lorsque tu la recevras, selon les indications données dans la fiche produit ou le guide des cristaux offert lors de ton achat.

 

D’où viennent les Tarots de la boutique ?

Les Tarots vendus dans la boutique sont des Tarots édités par des créateurs étrangers en petite quantité. Ça infuse est la seule boutique Française à les distribuer.

 

Les Tarots de la boutique sont-ils tous en anglais ?

Avec l’accord des créateurs, les jeux sont vendus avec leur traduction Française en format PDF, imprimable et interactif. Le PDF permet de naviguer entre le sommaire et les traductions des cartes en cliquant sur la page à consulter et de revenir au sommaire par le même procédé. Tu trouveras ton PDF téléchargeable directement sur ton compte client Ça infuse après avoir effectué ton achat.

Certains jeux ne sont pas encore traduits par mes soins. Leur traduction est en cours et te sera envoyée après ton achats lorsque je l’aurai terminée.

Informations de droits d’auteur : La traduction du jeu offerte pour tout achat d’un Tarot dans la boutique Ça infuse n’est pas libre de droit et est la propriété exclusive de Ça infuse. Toute reproduction ou copie est interdite.

 

Comment débuter avec mon Tarot ?

Tu peux tirer une carte chaque matin pour te donner une intention à ta journée, ou dès que tu as une question particulière. Chaque carte tirée te délivre un message pour te guider et te permettre d’avancer lorsque tu sens que tu en as besoin. Si tu veux en savoir plus, cet épisode de podcast répondra à tes interrogations.

 

Quelle est la différence entre un Tarot et un Oracle ?

Les Oracles et les Tarots sont des jeux de cartes conçus pour t’aider à communiquer avec ton intuition, tes guides spirituels et ton inconscient. Ils t’accompagnent dans ton développement personnel et la découverte de ta spiritualité.

Un Tarot est une forme d’Oracle qui obéit à une structure bien particulière : il comporte 22 arcanes majeurs et 56 arcanes mineurs. La structure d’un Oracle autre que Tarot, dépend uniquement de son créateur. Si tu veux en savoir plus, cet épisode de podcast répondra à tes interrogations.

Je me suis inscrit-e à la newsletter mais je n’ai rien reçu, que faire ?

Regarde dans tes spams ou dans l’onglet Promotions, la newsletter s’y trouve sûrement. Si c’est le cas, signale-la comme non-spam. Pense à m’ajouter à tes contacts afin d’éviter aux prochaines d’aller dans les spams.

 

À quelle fréquence est-envoyée la newsletter ?

Sauf si tu t’es inscrit-e à un programme en plusieurs jours, tu recevras un email positif et inspirant environ 2 jours avant chaque nouvelle lune, pleine lune et sabbat.

Tu as encore une question ?
Écris-moi, je serai ravie de t'aider !

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